to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Beykoz şubesinden maaş kartımı alırken, herhangi bir kredi kartına ihtiyacım olmamasına rağmen bana Bonus kart verildi. Şube çalışanı, “Kartı açalım, 500 TL üzeri kullanın, Bonus tanımlayalım.” şeklinde bilgi verdi. Ben de buna güvenerek kartı açtım, hatta 1200 TL üzerinde harcama yaptım ve sonrasında ekstrem kesildiğinde borcumu zamanında ödedim. Ödemeden sonra kartıma 1750 TL Bonus yüklendi ve bu bonusun 1552 TL’lik kısmını kullandım.
Yakın zamanda incelediğimde bu Bonus tutarının “söz ihlali” gerekçesiyle geri alındığını ve sanki haksız yere borçlu bırakılmışım gibi bir durum oluştuğunu fark ettim. Kartı bana öneren ve kullandıran banka, sonrasında bu bonusu gerekçesini net şekilde açıklamadan geri alıyor. Bu, müşteriyi yanıltan ve güven sarsan bir uygulama olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Aynı bankayla daha önce de yıllık kart ücreti nedeniyle benzer sorun yaşayıp kartımı kapatmak zorunda kalmıştım.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Madem her durumda şubeye yönlendirileceğim, o zaman müşteri hizmetlerinin bu konuda çözüm üretememesi ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Haksız yere geri alınan Bonus tutarımın iadesini talep ediyorum. Aksi halde Bonus kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum. Bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı 500 TL hoş geldin bonusu kampanyası kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kartımı kullanmaya başladıktan sonra hesabıma beklediğimden daha yüksek tutarda Bonus yüklendi. Müşteri temsilcisini arayıp bu tutarı doğru ve harcanabilir bir Bonus olu...
Garanti BBVA’ya ait ****9014 ile biten kredi kartıma, 11.12.2025 tarihinde 3000 TL “hediye Bonus” yüklendiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Gönderilen resmi SMS’te, 3000 TL hediye bonusun 12.01.2025 tarihine kadar kullanılabileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgilendirmeye güv...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımın sonu 3016 ile biten kartıma, 11 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL bonus yüklemesi yapıldı. Ben de daha önce çeşitli kampanyalara katıldığım için bu bonusun da o kampanyalardan kaynaklandığını düşünerek normal kabul ettim ve bu bonusu kullanarak yakıt alışv...
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir şekilde ekstre almadığım ve borcumdan haberdar edilmediğim halde, banka tarafından tamamen habersiz bir şekilde icra işlemi başlatıldı. Son birkaç aydır tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de herhangi bir bilgilendi...
Garanti BBVA’da açmış olduğum hesabımın yanında verilen Bonus kredi kartım ile ilgili 13.10.2025 tarihinde saat 18:49’da 0216 547 6223 numaralı hattan arandım. Bu görüşmede, kredi kartımı kullanıma açtığım takdirde hesabıma 2.000 TL Bonus para yükleneceği, başka hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı s...
Yorumlar