Garanti BBVA 'Yakınını Davet Et Kazan' Kampanyasında Kazanılan Bonusun Yüklenmemesi Ve Mağduriyet

Garanti BBVA tarafından yürütülen 'Yakınını Davet Et Kazan' adlı kampanyaya, tüm şartları harfi harfine yerine getirerek katıldım.
Garanti Bankası'na kayıt olurken, Garanti Bankası'na üye olan arkadaşımın referans kodu ile kayıt oldum. Bonus Card başvurusunu oluşturdum, kartım bile geldi. Davet ettiğim bir arkadaşım kayıt işlemini gerçekleştirdi, Bonus Kart'ını talep etti ve davet kodumu girip onayladı. Ancak ayın 20'si olmasına rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim bonus tarafıma hâlâ yüklenmemiştir.

Bu durum yalnızca şahsıma ait olmayıp, Şikayetvar platformunda yüzlerce mağdur kullanıcının aynı konu hakkında şikayetçi olduğu açıkça görülmektedir. Buradan açıkça anlaşılmaktadır ki Garanti BBVA, bu kampanyayı müşteri kazanmak amacıyla reklam malzemesi olarak kullanmakta, fakat sonunda bonusları kasıtlı şekilde ödememektedir.

Bu durum yalnızca müşteri memnuniyetsizliği değil, aynı zamanda ticari itibarın suistimali, kazanılmış hakkın hiçe sayılması ve tüketiciyi aldatmaya yönelik haksız ticari uygulamadır.

Tarafıma ait kart, hesap ve mobil uygulama bilgileriyle tüm işlem geçmişim incelenebilir. Şartlar eksiksiz yerine getirilmiş olmasına rağmen bonusun yüklenmemesi, bilinçli olarak yapılan bir yanıltmacadır.

---

❗️Talebim:

1. Tarafıma ait bonusun derhal ve eksiksiz şekilde yüklenmesini,
2. Gecikme ve mağduriyetin neden kaynaklandığına dair yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını,
3. Bu kampanyanın ilgili kamu kurumları tarafından denetlenmesini talep ediyorum.

---

Aksi halde bu mesaj;
• BDDK
• CİMER
• Tüketici Hakem Heyeti
• Rekabet Kurumu
• Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakları Dairesi
gibi tüm yasal platformlara sunulacak, banka hakkında toplu tüketici şikayet süreci başlatılacaktır.

Ad Soyad: Furkan A***
T.C. No: 102*****872
Kart Türü: Garanti BBVA Paracard Bonus
Tarih: 20.07.2025