Garanti BBVA Ve Eureko Sigortanın Açık Rızasız Otomatik Yenileme Uygulaması

13.01.2025 tarihinde Garanti BBVA İstanbul Bağlarbaşı şubesinden kullandığım kredi sırasında, Eureko Sigorta aracılığıyla “Görünmez Kaza Sigortası” poliçesi tarafıma adeta zorunlu tutuldu ve mecburen yaptırmak durumunda kaldım. Kredi ödemem aylar önce tamamen bitmiş olmasına rağmen, 22.01.2026 tarihinde adresime Garanti BBVA ve Eureko Sigorta iştirakli, 13.01.2026 düzenleme tarihli, 123799725 poliçe numaralı ve 4.185,54 TL tutarında yeni bir Görünmez Kaza Sigortası poliçesi gönderildi.

Kullandığım kredi 12 ay vadeli bir krediydi. Eğer 36 ay gibi daha uzun vadeli bir kredi olsaydı, kredi süresi boyunca her yıl yenileme yapılması bir nebze anlaşılabilir olabilirdi. Fakat 12 aylık bir kredi için, kredi bitmiş olmasına rağmen her yıl otomatik yenileme yapılmasını kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik 4.185,54 TL’lik bu tutar hesabımdan 9 taksite bölünerek tahsil edilmeye başlanmış ve ilk taksit 13.01.2026 tarihinde kartıma yansıtılmıştır.

Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, bu poliçenin bir önceki yıl kredi esnasında “otomatik yenileme” şeklinde talep edildiği cevabını aldım. Ancak kredi esnasında zaten zorunlu gibi sunulan bu sigortanın, bir yıl sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan otomatik yenilenmesi, üstüne bir de yüksek tutarlı bir poliçenin onayım olmadan hesabıma yansıtılması son derece sorunlu bir uygulamadır. Yenileme yapılacaksa bile, yenileme öncesinde hem tutar hem de kapsam hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılması ve açık rızamın alınması gerekirdi.

Herhangi bir yazılı/sözlü onayım ve açık rızam olmadan, tarafıma bu şekilde poliçe düzenlenmesini ve hesabımdan taksit tahsil edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Poliçenin iptal sürecini başlatmış durumdayım, ancak asıl amacım bu uygulamanın gözden geçirilmesi, benzer durumda olan vatandaşların da aynı durumla karşılaşmaması ve müşterilerin bilgisi ve onayı dışında otomatik yenileme adı altında işlem yapılmamasıdır.

Garanti BBVA ve Eureko Sigorta’nın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, onaysız otomatik yenileme uygulamalarının sona erdirilmesini ve müşterilerin açık rızası olmadan böyle bir sürece dahil edilmemesini talep ediyorum.