Garanti BBVA Ve Eureko Sigorta’dan İzinsiz Kredi Kartı Ve Poliçe İşlemleri 5.224,43 TL Kayıp

Garanti BBVA’nın “Evim Garanti’de” 93995657 numaralı poliçe ürünü kapsamında, iznim ve rızam olmadan hem kredi kartı açılması hem de sigorta poliçesi düzenlenmesi nedeniyle mağdur edildim. İşlem Ankara Bahçelievler şubesinde gerçekleştirilmiş olmasına rağmen şube bu konuda herhangi bir sorumluluk almamaktadır. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan açılan bu kredi kartımdan Eureko Sigorta tarafından 100 TL tahsilat yapılmıştır.

Ayrıca yine onayım olmadan düzenlenen poliçe için esnek hesabımdan 4.899,43 TL prim kesintisi yapılmış, bu poliçe tutarına 225 TL faiz işletilmiştir. Sonuç olarak toplam 5.224,43 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim ve herhangi bir imzam, sesli onayım veya yazılı rızam bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak hem Garanti BBVA hem Eureko Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Garanti beni sigorta şirketine, Eureko ise bankaya yönlendiriyor ve iki kurum da somut bir işlem yapmadan sorumluluğu birbirine atıyor. Şubenin de sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır. Görüşme kayıtları mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

İzinsiz açılan kredi kartının iptal edilmesini, Eureko Sigorta tarafından yapılan 100 TL tahsilatın, poliçe kapsamında esnek hesabımdan kesilen 4.899,43 TL’nin ve işlenen 225 TL faizin, toplamda 5.224,43 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu işlemlerin onaysız nasıl gerçekleştirildiğinin Ankara Bahçelievler şubesi de dahil olmak üzere detaylı şekilde araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.