Garanti BBVA Temu Alışverişimde Kampanya Bonusunun Yüklenmemesi

Garanti Bonus sanal kartımla 19 Aralık tarihinde Temu üzerinden 2.100 TL üzeri tutarda alışveriş yaptım. Bu işlemi, “Bonus ile yurt dışı internet alışverişinize 250 TL Bonus! ” kampanyasından faydalanmak için özellikle 2.000 TL sınırını geçecek şekilde gerçekleştirdim.

Daha önce Temu’dan yaptığım alışverişlerde bu kampanyadan Bonus kazanmıştım. Ancak bu işlem için Bonus yüklenmeyince, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Temu’nun çekim işlemini Temu TR hesabı üzerinden yaptığı ve bu nedenle harcamanın sistemde yurt dışı alışverişi olarak görünmediği, bu yüzden kampanyaya dahil edilmediği tarafıma iletildi.

Tüketici olarak yurt dışı bir siteden yaptığım alışverişin, arka planda hangi pos veya hangi ülke üzerinden çekildiğini bilmem mümkün değildir. Ben kampanya şartına uygun olarak yurt dışı bir siteden internet alışverişi yaptım ve sepetimi de özellikle kampanya koşuluna uyacak şekilde oluşturdum. Eğer Temu işlemlerinin artık Türkiye üzerinden çekileceği ya da bu kampanyanın kapsamına alınmayacağına dair bir değişiklik varsa, bunun kampanya şartlarında veya ödeme ekranında açık bir uyarı ile belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle söz konusu Temu işleminin yurt dışı internet alışverişi kapsamında değerlendirilerek kampanyaya dahil edilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm 250 TL bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.