Garanti Bankası Çalışanının Telefonu Alarak Onaysız Sağlık Sigortası Başlatması

12.10.2026 tarihinde saat 13.30 civarında, yeni başlayacağım özel şirketin talebi üzerine Garanti Bankası Çağlayan şubesine vadesiz maaş hesabı açtırmak için başvurdum. İşlem için 2 numaralı bankada görevli, adının S*** olduğunu belirten çalışan, benden “telefonunuzu alabilir miyim” diyerek telefonumu istedi; ben de yalnızca bir onay kodu okuyup geri vereceğini düşünerek kendisine teslim ettim.

Telefonum yaklaşık 5–6 dakika boyunca kendisinde kaldı. Bu süre içinde biraz şüphelensem de, Garanti Bankası gibi köklü bir kurumun çalışanının böylesine kötü niyetli ve iş ahlakına aykırı bir davranışta bulunmayacağına güvenmek istedim. Ancak telefonumu geri alıp kontrol ettiğimde, adıma onayım ve bilgim olmadan tamamlayıcı sağlık sigortası başlatıldığını ve ilk taksit olarak 8.150 TL’nin kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Ben bu sigortayı kesinlikle talep etmedim, sözlü ya da yazılı hiçbir onay vermedim.

Yaklaşık 45 dakika boyunca uğraşarak bu tamamlayıcı sağlık sigortasını iptal ettirmek ve yapılan işlemi geri aldırmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de kendimi açıkça aldatan ve kötüye kullanılmış hissettim. Bir banka çalışanının, müşterinin telefonunu alıp haberi olmadan böyle bir sigorta başlatması, ne Garanti Bankası’na ne de genel iş ahlakına yakışan bir davranıştır.

Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu ölçüde bir etik dışı davranış ve güven suistimaline karşı hak ettiği disiplin cezasının verilmesini talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin nasıl yürütüleceği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.