Garanti BBVA Şubesinde Müşteri Temsilcisi İletişim Sorunu

**Garanti BBVA Gaziantep Şehitkamil Şubesi ve Müşteri Temsilcisi hakkında Şikayet**

Garanti BBVA Gaziantep Şehitkamil Şubesi’nde **tnc Global Temizlik İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.** olarak kurumsal müşteriyim.

Firmamızın müşteri temsilcisi **C**** S******** olmasına rağmen aylardır kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda geri dönüş alamıyor, e-posta ve diğer iletişim kanallarından da taleplerime karşılık bulamıyorum.

Kurumsal bir müşterinin bankacılık işlemlerini sağlıklı şekilde yürütebilmesi için müşteri temsilcisine ve şubeye ulaşabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu iletişim problemi nedeniyle ticari faaliyetlerimiz açısından ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaşamaktayız.

**C**** S******’nun tarafımıza neden dönüş yapmadığı ve aylardır neden kendisine ulaşamadığımız konusunda gerekli incelemenin yapılmasını**, firmamıza aktif ve ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi atanmasını veya mevcut temsilcimizle iletişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Ayrıca **Garanti BBVA Gaziantep Şehitkamil Şubesi’nin kurumsal müşterilere yönelik hizmet ve iletişim süreçlerinin incelenmesini** ve yaşadığımız mağduriyet hakkında tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

**Firma:** tnc Global Temizlik İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
**Şube:** Garanti BBVA Gaziantep Şehitkamil Şubesi
**Müşteri Temsilcisi:** C**** S******

Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.