Garanti BBVA Sıfır Faizli Kredide Gizli Faiz Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Garanti BBVA’dan sıfır faizli olarak 100.000 TL kredi kullandım. Ancak kredi kullanımından sonra ödeme seçenekleri ve geri ödeme planı konusunda hiçbir şekilde net bilgi verilmedi. Mobil uygulamada nakit avans bakiyesi ayrı, kredi kartı borcu ayrı şekilde görünmesine rağmen toplam ne kadar borcum olduğunu ve ödemeleri nasıl yapmam gerektiğini anlayabileceğim açık ve anlaşılır bir alan yoktu.

Mayıs ayından bu yana bu belirsizlik devam ettiği için, sıfır faizli olduğu söylenen bu kredi nedeniyle en az 40.000 TL civarında faiz ödemek zorunda kaldım. Uygulama ekran görüntüsü almaya dahi izin vermediği için durumu kayıt altına almam da zorlaştı.

Müşteri hizmetleri ve banka ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, ödeme seçenekleri ve gerçek borç tutarı konusunda hiçbir net ve anlaşılır bilgi verilmedi, sorunuma çözüm sunulmadı. Faizsiz olarak sunulan bir ürünün bu şekilde ek faiz yükü çıkarması ve bunun şeffaf bir biçimde gösterilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Faizsiz denilerek kullandırılan bu krediden dolayı benden tahsil edilen faiz tutarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm faiz ve ek maliyetlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve borç durumumun açık, anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.