Garanti BBVA Shell Yakıt Kampanyasındaki Yanıltıcı Şartlar Bonus Hakkını Engelledi

Garanti BBVA Money Platinum Bonus kredi kartı müşterisiyim. Haziran ayında, Shell akaryakıt istasyonlarında 4 defa 1.400 TL ve üzeri yakıt alımına 400 + 50 TL hediye Bonus kampanyasına BonusFlaş uygulamasından katıldım. Kampanyaya dahil olduktan sonra her hafta yaklaşık 1.500 TL tutarında yakıt aldım ve tüm ödemelerimi Money Platinum Bonus kartımla yaptım.

Yakıt alımlarımın tarihleri 7 Haziran, 14 Haziran ve 22 Haziran’dır ancak hareketlerime baktığımda sadece 14 Haziran tarihli işlem kampanyaya dahil görünmektedir. Sonradan fark ettim ki kampanyada her Shell istasyonu geçerli değilmiş ve yakıt alımı öncesi katılan istasyonların internetten kontrol edilmesi gerekiyormuş, istasyon listesi de sürekli güncelleniyormuş. Bu durum kampanya esnasında açık ve net bir şekilde belirtilmediği için iki yakıt alımım kampanyaya sayılmamakta, dolayısıyla hak ettiğim bonusu alamıyorum.

Konu hakkında istasyonla görüştüğümde “bilmiyoruz” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu an hiçbir Bonus tarafıma yansımış değil ve 4. Yakıt alımını da, iki işlemin sayılmaması nedeniyle yapmıyorum.

Kampanyanın bu kadar karmaşık ve istasyon listesine bağlı ilerlemesi, gerekli bilgilendirmelerin net yapılmaması sebebiyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ya kampanya şartlarını sağladığım alışverişlerim için hak ettiğim bonusun eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini, ya da bu kampanyanın müşterileri yanılttığının açıkça kabul edilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Shell’i ve bu kampanyayı tercih etmeyeceğimi, belirtmek isterim.