Garanti BBVA Sanal Pos Ücretinin Yetkisiz Çekilmesi Ve Hizmet İptali Talebi

Garanti BBVA’dan 16 Temmuz 2025 tarihinde Sanal pos hizmeti aldım. Sistem son derece kullanışsız olduğu, Garanti Bankası kartları dışında sağlıklı ödeme alamadığı, taksitli ödeme desteği olmadığı ve haftalarca uğraşmama rağmen kurulum desteği verilmediği için bu hizmeti bir kez bile kullanmadım. Buna rağmen bugün, yaklaşık bir saat önce, hesabımdan 3.863 TL usule aykırı şekilde çekildi.

Hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen, hesabımda o kadar para olduğu için bu tutarın çekildiğini, daha fazla bakiye olsaydı 9.900 TL’ye kadar çekim yapılacağını öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, fatura kesilmeden, ödeme bildirimi veya fiyat güncellemesine dair en ufak bir bilgi verilmeden hesabımdan para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Pos ile ilgili birime ulaşmak son derece zor olduğu için ne müşteri hizmetlerinden ne de ilgili birimlerden destek alabilmiş değilim. 002965233 numaralı hesabım ile ilişkili bu sanal pos hizmeti kapsamında, hiçbir şekilde faydalanmadığım hizmet için çekilen 3.863 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve sanal pos hizmetimin iptal edilmesini talep ediyorum.