Garanti BBVA Sahte Telefon Araması Ve Kişisel Veri Sızıntısı İddiası

Bugün saat 17:31’de 0542********81 numaralı telefondan arandım. Telefondaki kişi Garanti BBVA adına aradığını, adıma tanımlı özel bir sigorta bulunduğunu, bu sigortayı kullanmadığımı gördüklerini ve içinde kalan tutarın tarafıma iade edileceğini söyledi. Bunun üzerine kendisine bu numaranın bankaya ait olmadığını, bu şekilde bir özel sigorta yaptırmadığımı belirttim.

Görüşme sırasında daha önce bankaya ait 444 ve 0800’lü numaralardan arandığımı, cevap vermediğim için bu numaradan arandıklarını söyledi. Ardından hesap açılış yılımı ve şubemi doğru şekilde söyleyerek bu sigortanın hesap açılışı esnasında yapıldığını ifade etti. Ben de bu durumda işlemin bilgim dışında yapılmış olduğunu belirttim. Kullanmadığımı söyleyerek içinde kalan tutarın 3.900–4.900 TL civarında bir meblağ olacağını, mobil uygulama üzerinden bir bildirim göndereceklerini ve tanımlı telefonuma gelecek bu bildirimi onaylamamı istediler. Nitekim mobil üzerinden bir bildirim de geldi.

Görüşmeyi hemen sonlandırıp Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. İlgili numaranın bankaya ait olmadığını belirttiler, ancak bu numaranın elindeki ayrıntılı müşteri bilgilerime nasıl ulaştığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine tüm hesaplarım, açık hesap, kart ve kredi kartlarıma bloke konulmasını ve güvenlik tedbiri alınmasını talep ettim, hesaplarım ve kartlarım kapatıldı. Hesaplarım kapatıldığı için şu an için herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını göremiyorum.

Garanti BBVA’nın, beni arayan bu numaranın elindeki bilgileri hangi yolla edindiğini araştırmasını, kişisel verilerimin ve bankacılık bilgilerimin herhangi bir güvenlik açığı veya sızıntı yoluyla üçüncü kişilerin eline geçip geçmediğinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Bu olayla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını, oluşan ciddi güvensizlik ve yaşadığım stres nedeniyle maddi ve manevi olarak telafi sağlanmasını talep ediyorum.