Garanti BBVA Pursaklar’da 600 Bin TL Nakit Yatırma Reddine Karşı Şikayet

27.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Garanti BBVA Ankara Pursaklar Şubesi’ne bireysel hesabıma 600.000 TL para yatırmak için gittim. Gişe memuru, “aracımız gitti, para alımı yapamıyoruz” diyerek hiçbir işlem yapmadı ve elden para kabul etmedi. Herhangi bir yazılı belge, makbuz ya da resmi bir kayıt alınmadı, sadece sözlü olarak geri çevrildim.

Durumu şube müdürüne iletmek istediğimde ise müdür yanıma dahi gelmedi, telefonla görüşmeye devam etti ve halkla ilişkiler toplantısı olduğunu, bu saatte para alırlarsa ceza yiyeceklerini gişe memuru üzerinden iletti. Gişe memuruna da “rica et, bir daha rica et” şeklinde konuşuldu; yıllardır ticari ve bireysel olarak çalıştığım bir bankada temel bir para yatırma işlemini bile adeta rica‑minnet yaptırmaya çalışmak zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 20 yıldır bu banka ile ticari olarak çalışan, kart, kredi kartı ve diğer ürünlerini kullanan bir müşteri olarak Pursaklar Şubesi’ndeki bu yavaş, ilgisiz ve keyfi uygulamadan dolayı tüm kart ve hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Pursaklar Şubesi’nde yaşanan bu olayın, özellikle ilgili gişe memuru ve şube müdürü açısından, resmi olarak kayda alınmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.