to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Pendik Şubesinde Döviz Çekiminde Personelin Kaba Tavrı Ve Belge Talebinin Reddedilmesi
25.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 16.15 civarında Garanti BBVA İstanbul Pendik e-5 şubesinde eşimin döviz hesabından para çekme işlemi gerçekleştirdik. İşlem sonrasında dekonta ek olarak, tarafımıza ödenen dövizlerin seri numaralarını gösteren bir fiş verilmesini talep ettik.
Görevli personel, bankanın böyle bir uygulaması olmadığını söyleyerek bu talebimizi net bir şekilde reddetti. Üslubunun da oldukça kaba ve ilgisiz olduğunu, müşteri olarak kendimizi değersiz hissettiğimizi özellikle belirtmek isterim. Döviz gibi hassas bir işlemde, seri numaralarını gösteren bir belge talep etmemize rağmen bunun neden mümkün olmadığı konusunda da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle, ilgili personelin üslubu ve yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve döviz çekim işlemine ait döviz seri numaralarını gösteren fişin veya eşdeğeri resmi bir belgenin tarafımıza sunulmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA İstanbul Pendik e-5 şubesinde eşimin döviz hesabından para çekme işlemi gerçekleştirdik, seri numaralarını gösteren fiş talebinde bulunduk, ancak şube yetkilileri ve genel merkezden hiçbir dönüş almadık, personelin üslubu kaba ve açıklama eksik oldu.
