Garanti BBVA Özel Müşteri Hattının Aniden Ulaşılamaz Olması Ve Açıklama Talebi

Uzun yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim. Garanti BBVA Bankacım Yanımda hizmeti kapsamında dün 0212 318 94 94 numaralı telefon üzerinden müşteri temsilcimle gayet sorunsuz ve olumlu bir görüşme yaptım. Ancak bugün aynı numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hatla ilgili kimsenin bilgisinin olmadığını, neden ulaşılamadığını bilmediklerini ifade ettiler. Özel müşterilere tahsis edilen ve yaklaşık 3–4 senedir sorunsuz kullandığım bu numaraya bir anda erişilememesini ve bununla ilgili bankada hiçbir bilginin olmamasını anlayamıyorum.

Özel müşteri hattım olan bu numara üzerinden tekrar bankacım yanımda müşteri temsilcime ulaşmak ve gerektiğinde de bankanın bu hat üzerinden bana ulaşmasını istiyorum. Bu hattın neden devre dışı kaldığının açıklanmasını ve en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.