Garanti BBVA Online Hesap Açma Problemi (Beklenmeyen Bir Hata)

Garanti Bankası'da bir hesap açmaya çalışıyorum, bunun için mobil uygulamadan görüntülü görüşme adımını dahil tüm adımları tamamladım. Son adımda parola oluşturmam gerekiyordu, o adımda "beklenmeyen bir hata" mesajıyla bir hata aldım.
Ardından tekrar hesap oluşturmayı denediğimde beni "Parola Al" adımına attı. Parola almaya çalıştığımda yazdığım kimlik bilgilerimi kabul etmiyor.
Müşteri hizmetlerine bağlandığımda her seferinde robot ile konuşuyorum.

Bir bankanın müşterisi olmak bu kadar zor olmamalı ya. Eğer "online hesap açma" özelliğinizi test edecek yeteri kadar personeliniz yoksa böyle bir özelliği duyurmaya gerek var mı gerçekten? Şimdi illa ki geleneksel yöntem şubeye gitmem gerekiyor.