1.424,58 TL Aşırı Fatura Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır bu hizmeti kullanıyorum. Daha önce aylık 349 TL ödediğim paket için geçen ay taahhüdümü yenilerken 489 TL olarak anlaştık ve bu ücrete göre onay verdim. Ancak son iki aydır gelen faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum.

Son iki ayda tarafıma 1.424,58 TL tutarında fatura yansıtıldı. Aynı ay içerisinde hem eski hem yeni faturanın birlikte gönderildiğini, bu yüzden tutarın şiştiğini söylüyorlar fakat eski ve yeni faturanın toplamı dahi 1.424,58 TL’ye ulaşmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp paketimin ücretini sorduğumda bana her seferinde 489 TL olduğu söyleniyor, fakat bu yüksek fatura tutarının neden kaynaklandığıyla ilgili net hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu tutarın haksız ve hatalı olduğunu düşünüyorum. 1028986144 numaralı aboneliğim için son iki aya ait faturaların detaylı biçimde incelenerek, söz verilen 489 TL’lik paket ücretine göre düzeltilmesini ve fazla çıkarılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Bu faturalar düzeltilmediği sürece ödemek istemiyorum, eğer düzeltme yapılmayacaksa aboneliğimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde haksız çıkarılan bu tutarlarla ilgili gerekirse hukuki sürece başvurmayı düşünüyorum.