Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33958017
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Onayım Olmadan Yapılan 40.000 TL'lik Yurt Dışı Harcama İçin Mağduriyetim Sürüyor

profile
Ali
Garanti BBVA
15 Ekim 2025 16:50
1.751

16 Eylül'de Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 40.000 TL tutarında yurt dışı kaynaklı bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmediğim gibi, bana herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bildirim de ulaşmamıştır. Durumu hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve hemen kartımı kullanıma kapattırdım.

Olayın ardından müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp harcamaya itiraz ettim. Her seferinde sadece "Harcama itirazınız alınmıştır, bekleyeceğiz" şeklinde yanıtlar aldım. Bir aydır herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ekstrede bu harcama halen görünmekte ve herhangi bir iade işlemi yapılmamıştır.

Müşteri numaramın son dört hanesi: 2862. Kartımda 3D Secure veya SMS onayı gibi ek bir güvenlik adımı da kullanılmamıştır ve bana hiçbir bildirim gelmemiştir.

Garanti Bankası'nın, iznim ve rızam dışında yapılan bu harcamayı iptal ederek tarafıma 40.000 TL'nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Ali
Ali
17 Ekim 2025 20:55

Paranın hesabıma iadesi yapılacak tarzında mesaj gelmesine rağmen üzerime hâlâ borç gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum sonuç alamıyorum. İade hesabınıza yansıtılamamıştır tarzında mesaj geliyor sonra. Ben bir aydır doğru düzgün uyku uyumuyorum. Mağdur olduğum ortada süreci hâlâ neden uzatıyorsunuz ey Garanti Bankası? Hiç güven vermiyorsunuz bu şekilde mi müşterinizin yanında oluyorsunuz?

Ali
Ali
17 Ekim 2025 22:50

Benim iznim ve rızam dışında gerçekleşen olayda hâlâ üzerime borç gözükmektedir. Borç düştükten sonra artı bakiyenin ise hesabıma aktarılmasını bekliyorum. Daha fazla oyalamaya devam ederseniz durumu BDDK ya bildireceğimi ve hukuki haklarımı kullanacağımı Garanti Bankası'na bildiriyorum. İznim dışında gerçekleşen bu harcamanın hesabıma iadesinin yapılmasını bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Bankası'nda Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle Mağduriyet Ve Kart İptali

profile
Kenan
Garanti BBVA
14 Eylül 2025 21:17
2.241

Garanti Bankası Bonus Flexi Paracard kredi kartı kullanıcısıyım. Her yıl aynı mağduriyeti yaşamaktan gerçekten yoruldum. Kartımdan bilgim dışında, internet üzerinden ve dolar bazında (son olarak 44,96 USD tutarında) işlem yapılmaktadır. Her defasında bankayı arayıp kartımı iptal ettirmek ve harcama ...

garanti-bankasinda-guvenlik-zafiyeti-nedeniyle-magduriyet-ve-kart-iptali-1.jpg
3
Muhammed sonucu yetersiz buldu

Garanti BBVA Bankası'nda Onaysız İşlemler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Muhammed
Garanti BBVA
17 Eylül 2024 13:34
1.188

2 Eylül akşam saat 21.50 civarı telefonuma Garanti Bankası'ndan mesaj geldi. Mesajda bazı işlemler yapılmıştır, siz değilseniz bankayı arayın deniliyordu. Hemen uygulamadan baktım ve 5 parça halinde, her biri 2.740,58 TL tutarında toplam 13.702,9 TL harcama yapılmış. Bu harcamalar 3 dakika arayla ya...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcaması Ve Bankadan Yetersiz Destek

profile
Ahmet
Garanti BBVA
03 Haziran 2025 08:44
2.517

Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim dışında yüksek tutarda bir işlem yapılmıştır ve bu işlem sırasında bana herhangi bir kod, SMS vb. Gelmemiştir. Bankayı aradığımda, bunun dışında da işlemler denendiğini, ancak sadece bu işlemin başarılı olduğunu söylediler. Başarısız işlemlerin SMS'i gelirken, ...

Onayım Olmadan Yapılan İşlemde Bankadan Olumsuz Sonuç: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Alime
Garanti BBVA
03 Ağustos 2025 15:27
1.231

29 Nisan tarihinde bilgim ve onayım dışında, Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan Instagram’da 14.700 TL tutarında işlem yapıldı. Bu harcamada bana 3D Secure doğrulama mesajı veya onay kodu gelmedi. İşlemi fark edince hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gerekli başvuruyu yaptım. Ancak ...

onayim-olmadan-yapilan-islemde-bankadan-olumsuz-sonuc-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.docx

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Harcama İtirazı Garanti BBVA bildirim gelmiyor Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA devam ediyor Garanti BBVA edebilirsiniz Garanti BBVA garanti internet bankacılığı Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA güvenlik Garanti BBVA hesap hareketleri
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri