Garanti BBVA Müşteri Temsilcisi Telefonu Yüzüme Kapattı

Garanti BBVA'nın müşteri temsilcisi tarafından defalarca arandım ve müsait olmadığım için telefonu açamamıştım. Müsait olduğum bir zamanda arandığımda telefonu açtım. Kredi kartım için Bonus puanlarından ve kampanyalardan bahsetmek için aramış müşteri temsilcisi d**** hanım (hatırladığım kadarıyla ismi oydu).

Ben de daha önce de belirttim, şu an da belirtiyorum, bu kampanyalardan haberdar olmak istemiyorum, bir daha böyle bir şey için beni aramanızı istemiyorum, bunu sistemde belirtirsiniz diyordum ki müşteri temsilcisi beni dinlemeyip sözümü keserek beni susturmak için karşımda konuşmaya devam ediyordu. Ben buna izin vermedim ve konuşmaya devam ediyordum ki telefon suratıma kapandı.

Önce internet vs gitmiştir, hat kesilmiştir diye düşünüyordum ki iki-üç dakika bekledim ama tekrar arama olmadı. Bu sefer beni arayan Garanti BBVA 444 0 333 numarasını aradım, şikayetimi belirttim, yapılan ayıbı söyledim ama tabi ki müşteri temsilcisi, ben böyle bir kayıt açamam, yok şu adrese girin, yok şu formu doldurun, yok şuraya mail atın vs. Vs. Bir ton şey söyledi falan falan. Şimdi Garanti BBVA'ya soruyorum:

- gece gündüz hafta sonu mesai saati demeden aranmak.
- açmadıkça daha çok ısrarla aranmak.
- açtığımızda konuyu ve cümleleri uzata uzata konuşan ve açtığımıza bin pişman eden müşteri temsilcisine denk gelmek.
- söylediğimiz şeyi dinlemeyip bizi susturmaya çalışan bir müşteri temsilcisiyle karşılaşmak.
- söylediğimiz şeyi dinlemediği için yanlış anlayıp bambaşka bir çözümle karşımıza gelmeye çalışan müşteri temsilcisiyle çalışmak.
- ve en sonunda ben bununla uğraşamam, ya ne hali varsa görsün deyip şak telefonu suratına kapatan bir müşteri temsilcisine denk gelmek ne demektir?

Ve şunu da belirtmek istiyorum, o kaydettiğiniz konuşmayı dinleyin de görün, içeriğinde ne bir aşağılayıcı kelime ne de başka rencide edici tek bir kelime var.

Başka şeylere sinirlenip müşteri temsilcisinden çıkaran insanlara hep kızardım aslında ama bazen bazı müşteri temsilcileri de birçok şeyi hak ediyormuş diye düşünmekten alıkoyamıyorum şu an kendimi.

Garanti BBVA dönüp önce kendine, sonra çalışanlarına bir baksın derim.