Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Eski Telefon Numarası Silinemiyor

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında üç yıldır eski telefon numaramı bir türlü sildiremiyorum. Eski hattım olan 0535********85 numarası hâlâ uygulamada kayıtlı olarak görünüyor ve silme/değiştirme imkanı tanınmıyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin korunması bakımından beni rahatsız ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, zamanla eski numaranın sistemden düşeceği söylendi ancak aradan yıllar geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve eski numaram uygulamada hâlâ görünmeye devam ediyor.

Eski telefon numaramın Garanti BBVA sisteminden ve mobil uygulamadan tamamen kaldırılmasını, sadece güncel kullanmakta olduğum numaranın kalmasını ve işlem tamamlandığında tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.