Garanti BBVA Mevduat Faiz Oranı Çelişkisi Ve 210 TL Masraf İadesi Talebi

Bugün mevduat birikimimi bankanıza taşımak için mobil bankacılık üzerinden Denizli Çamlık şubesinden vadesiz hesabımdan vadeli mevduat hesabı açtım. Mobil bankacılıkta mevduat faiz oranı 35,5 olarak görünüyordu. Faiz oranını netleştirmek için Garanti BBVA Denizli Çamlık şubesi santraline ait 0258 295 48 70 numaralı telefonu aradım ve üç farklı kişi ile görüştüm. Bu görüşmelerde bana tanışma faiziyle birlikte mevduat faiz oranının 37,5 olduğu bilgisi verildi. Mobil uygulamada 35,5 göründüğünü belirttiğimde ise şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Denizli Bölge Adliye Mahkemesinde çalışıyorum ve bu işlem için iş yerimden izin alarak saat 14.30 civarında Denizli Çamlık şubesine geldim. Saat 15.00 civarında sıra bana geldiğinde gişe görevlisi şubede mevduat faiz oranının 35 olduğunu söyledi. Ben telefonda bana 37,5 oran verildiğini aktardım. Gişe görevlisi bölgeden yeni bir oran talep etti ancak yaklaşık bir saat beklememe rağmen oran bilgisi gelmedi. Bunun üzerine, gişe görevlisinin yanında yine aynı numarayı aradım ve tekrar 37,5 tanışma faizinden bahsedildi. Ancak gişe görevlisi görüşmeye dahil olunca bu kez bu faizin genel faiz oranı olduğu ve kişiye göre değişebileceği söylendi.

Bölgeden faiz oranı net şekilde iletilmeyince 2.850.000 TL tutarındaki mevduatımı bankanızdan geri çekmek zorunda kaldım. Bu işlem sırasında da 210 TL masraf kesintisi yapıldı. Eğer telefonda bana baştan faiz oranının 35 olduğu bilgisi verilmiş olsaydı, kendi mesaimden ve şubedeki personelin mesaisinden zaman harcamaz, ayrıca bu masrafa katlanmak zorunda kalmazdım. Yanlış ve çelişkili faiz oranı bilgisi veren personellerinizden şikayetçiyim.

Ödemiş olduğum 210 TL masrafın iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma 0505********36 numaralı telefon üzerinden bilgi verilmesini rica ederim. Bu yaşananlar nedeniyle, uzun yıllar çalışmayı düşünebileceğim bir bankadan güvenimi kaybetmiş bulunuyorum.