Garanti BBVA Kredi Kartından 60.000 TL Açıklamasız Kayboldu

Garanti BBVA kredi kartına yatırılan yaklaşık 60.000 TL, hiçbir açıklama yapılmadan kart hesabından kayboldu. Banka inceleme başlattığını ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak 4 gün geçmesine rağmen hâlâ paramızın nerede olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.

Üstelik bu, fark ettiğimiz üçüncü benzer olay. Daha önce yaşadığımız benzer işlemlerde kaybolan paralarımız tarafımıza iade edilmişti, bu nedenle bankanın sistemlerinde tekrarlayan bir sorun olduğundan endişe duyuyoruz. Fark etmediğimiz başka işlemler olup olmadığını bilmiyoruz ve bu durum bankaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Hesabımdan eksilen yaklaşık 60.000 TL’nin nereye gittiğini gösteren detaylı hesap hareketlerini ve dökümünü talep ediyorum. İşlemin tarihi, saati, tutarı, işlem türü ve paranın aktarıldığı yer ile hesap bilgilerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Açılan kayıtların “olumsuz sonuçlandı” şeklinde kapatılması, paranın nerede olduğunu ve işlem detaylarını açıklamamaktadır.

Garanti BBVA’dan, paramızın nereye gittiğinin derhal ve açıkça açıklanmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyoruz. Diğer müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması adına, kredi kartı hesap bakiyelerini ve hareketlerini düzenli olarak kontrol etsinler.