Garanti BBVA Kredi Kartımda Yetkisiz 39 Bin TL Apple İşlemi Ve Güvenlik Açığı

Serhat

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartım Tekirdağ Çerkezköy şubesine bağlı, fakat ben Çorlu’da ikamet ediyorum. Dün gece saat 21.14’te kartımın son 4 hanesi 5014 olan kartımdan Apple Store üzerinden yaklaşık 39 bin tl tutarında bir satın alma işlemi yapılmış görünüyor. Bu işlem hiçbir şekilde benim bilgim, onayım ve haberim olmadan gerçekleşti, tarafıma herhangi bir doğrulama ya da onay kodu gelmedi.

Bu işlemin ardından farklı platformlardan da işlem bildirimleri gelmeye başladı ve Garanti BBVA beni arayarak bu işlemlerin bana ait olup olmadığını sordu. İşlemlerin bana ait olmadığını açıkça belirterek derhal kartımın kapatılmasını istedim ve kartım kapatıldı. Buna rağmen Apple Store’dan yapılan yaklaşık 39 bin tl’lik işlem hâlâ provizyonda bekliyor, iptal edilmedi. Kartım kapalı olduğu halde sabaha kadar kartımdan işlem yapılmaya çalışılması ve onayım olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin gerçekleşebilmesi güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Gece geç saatlerde ayrıca eşim de aranmış ve benim kart bilgilerimle ilgili kendisinden bilgi istenmiştir. Bu durum açıkça dolandırıcılık girişimi şüphesi doğurmaktadır. Hukuki olarak da son derece sorunlu bulduğum bu süreç nedeniyle, gerekli olması halinde resmi mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Biz nispeten bilinçli davrandığımız için daha büyük bir maddi kaybın önüne geçildi, ancak bu yöntemlerle daha savunmasız kişilerin çok daha fazla mağdur edilebileceği açıktır.

Şubeye gittiğimde, provizyon onaylandıktan sonra itiraz edebileceğim söylendi. Oysa işlem daha provizyonda beklerken iptal edilme imkanı varken, neden onaylanmasının beklendiğini anlamıyorum. Onayım olmayan bu işlemin hiçbir aşamasında sorumluluk kabul etmiyorum.

Garanti BBVA’dan, Apple Store üzerinden provizyonda bekleyen bu işlemin derhal iptal edilmesini, tutarın hesabıma/yansımalara hiçbir şekilde borç olarak düşmemesini ve konu ile ilgili tarafıma acil ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zaafiyeti ve dolandırıcılık şüphesi ile ilgili detaylı inceleme yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.