to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini sadece bir soru sormak için aradım. Görüşme sırasında kredi kartı aidatımı da sormak istedim, bu nedenle beni farklı bir birime aktardılar. Aktarım sırasında telefonda beklerken hat düştü ve görüşme kendiliğinden kapandı. Daha sonra öğrendim ki, bu görüşme sırasında Garanti BBVA Bonus Şeffaf Platinum kredi kartım kullanıma kapatılmış.
Müşteri hizmetlerinden, bu tür durumlarda hatta geri dönmezsem veya ilgili birimle konuşma tamamlanmazsa kartı kapattıklarını öğrendim ancak bu konuda çağrı sırasında kesinlikle hiçbir şekilde uyarılmadım. Sonrasında kartımı tekrar aktif etmek istediğimde ise, diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürmem gerektiği söyleniyor ve bu gerekçeyle kartımı yeniden açmıyorlar.
Şu anda kartım 29.03.2026 tarihinden beri kapalı ve kartımda biriken 4.600 TL tutarında bonusum bulunuyor. Kart kapalı olduğu için bu bonusu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Madem kullanamıyorum, en azından mevcut kart borcumdan düşülmesini talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olmuyorlar. Hak ederek kazandığım bonusu kullandırmamak, bana göre haksız kazanç anlamına geliyor.
Ayrıca 1953918 numaralı şikayet kaydımla defalarca başvurmama ve üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bilgisizliğimden faydalanılarak kartımın sessizce kapatılması hem de kazandığım bonusları kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Kredi kartımın yeniden açılmasını veya en azından kartımda birikmiş olan 4.600 TL bonusun tamamının mevcut kart borcumdan mahsup edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası maaş müşterisiyim ve Platinum kredi kartım için 14.12.2025 tarihinde başlayan, 02.10.2026 tarihinde biten bir yapılandırma yapıldı. Bu yapılandırmaya onay verirken işlemin sonunda kartımın kapatılacağı bana hiçbir şekilde söylenmedi. Yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu ödedim anca...
Garanti BBVA kredi kartlarımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Daha önce maaş müşteriniz olmam sebebiyle tarafıma yıllık kart aidatı yansıtılmıyordu. Şu anda maaş müşteriniz olmamama rağmen, ilk kez ücret kesilecekse bunun açık, doğrudan ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesi gerektiğini d...
Yaklaşık 3 aydır Garanti kredi kartı kullanıyorum ve tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen Findeks/kredi notum 1115 civarında kalıyor ve sistemde hâlâ orta riskli olarak görünüyorum. Hatta zaman zaman puanım 1030 seviyelerine kadar da düşüş gösteriyor. Ödemelerimi son ödeme tarihinden önce yapıyor,...
Garanti bankası benden kredi kartı aidatı kesmiştir. 800 küsur aidatın geri yatırılmasını ve geçen sene yatırılan miktarın da yatırılmasını talep ediyorum. Yoksa kartı kapatacağım. Kartı çok aktif kullanıyorum ama bu şekilde devam etmeyeceğim. Ücret kesmeyen bir bankayla devam etmek isterim aksi tak...
Yorumlar