IOS Güncellemesi Sonrası Face ID Çalışmıyor Ve Performans Düşüyor

İPhone 11 cihazımı yaklaşık 3 yıldır çiziksiz, temiz ve özenle kullanıyorum, fiziksel olarak hiçbir sorunu yokken, son iOS güncellemesinden sonra telefon neredeyse kullanılamaz hale geldi. Güncelleme sonrasında cihazda ciddi kasmalar, donmalar ve belirgin bir performans düşüşü yaşamaya başladım.

En kritik sorun ise Face ID’nin tamamen çalışmaz hale gelmesi oldu. Defalarca sıfırlama yapmama rağmen yüz tanıma sistemi hiçbir şekilde yüzümü okumuyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor; şifreli klasörlere giremiyor, telefona erişimde sürekli zorluk yaşıyorum. Güncelleme sonrası bu kadar temel bir özelliğin tamamen devre dışı kalmasını kabul edemiyorum.

Buna ek olarak telefonun genel hızı ciddi şekilde düştü, sanki akıllı telefon değil de tuşlu bir telefon kullanıyormuşum gibi bir deneyim yaşıyorum. Üstelik saklama alanı için ücret ödeyerek alan satın almama rağmen, cihaz sürekli “saklama alanı dolu” uyarısı veriyor. Hem ödeme yapıp hem de bu sorunu yaşamam benim için ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

En çok rahatsız olduğum nokta ise, sürekli yeni model çıkıyor diye kullanıcıların her yıl telefon değiştirmek zorunda bırakılıyor hissine kapılması. Üç yıllık bir cihazın bu seviyede performans kaybı yaşaması normal değil. Benzer şikayetleri daha yeni modellerde de birçok kullanıcıdan görüyorum, bu nedenle sorunun donanımsal değil, yazılımsal olduğunun açık olduğunu düşünüyorum. Bu tablo, kullanıcıların yeni modellere yönlendirilmesi gibi algılanan bir durumu ortaya çıkarıyor ve bu yaklaşımı son derece yanlış buluyorum.

Apple ile e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım, kendime net bir muhatap bulamıyorum. Apple gibi bir markaya bu ilgisizlik ve kalite düşüşü hiç yakışmıyor. Cihazımı keyfi şekilde değiştirmek zorunda değilim. Yaşadığım sorunların daha net görülebilmesi için video kaydı aldım, istenmesi halinde incelemeye sunmaya hazırım.

Yaşadığım bu performans, Face ID ve saklama alanı sorunlarının yazılımsal olarak acilen incelenmesini, gerekli yazılım düzeltmelerinin yapılmasını, gerekirse cihazım için ücretsiz onarım ve teknik destek sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.