Kullanılmayan Kredi Kartına Yüksek Aidat Ve Yetersiz Bilgilendirme

Uzun yıllardır Garanti Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın son dört hanesi 2014’tür. Yaklaşık iki yıldır kartımı aktif olarak kullanmıyordum, ancak yüksek limitli olduğu için kapatmamıştım. Bu yıl yalnızca bir ay önce 168,30 TL’lik bir alışveriş yaptım. Buna rağmen 22.08.2025 tarihinde kartıma 841,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldı.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aidatın iade edilmeyeceği, ancak kartımı 6 ay kapatmazsam 250 TL Bonus verileceği söylendi. Yıllardır kullandığım ve neredeyse hiç aktif olmayan bir kart için bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum. Ayrıca, bu süreçte defalarca promosyon amaçlı arandım ancak bana kredi kartı aidatı ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Üstelik, aidat bilgisi tarafıma yalnızca spam kutuma düşen bir mesaj aracılığıyla ulaştı ve bugün bu şekilde haberdar oldum.

Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.