to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Olmadığı İçin Cayma Hakkım Reddedildi
22 Mart tarihinde E-Bebek online mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek Gracoo marka bir bebek arabası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak evde çalışan temizlikçi tarafından ürünün kutusu yanlışlıkla atıldığı için, yalnızca kutusu olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim kesin şekilde reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “kutusu olmadığı için kesinlikle iade almıyoruz” denilerek talebim kabul edilmedi ve cayma hakkım fiilen çiğnendi. Ürün kullanılabilir durumda olmasına ve yasal süre içinde başvuru yapmış olmama rağmen, sadece kutu eksikliğinden dolayı hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
E-Bebek’ten, cayma hakkımın dikkate alınarak ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini veya en azından ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
