Amazon Prime’da Ertesi Gün Teslim Sözünün İhlali Ve Kolay Gelsin Bilgilendirme Eksikliği

04.04.2026 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden Dyson dikey süpürge bataryası siparişi verdim. Ürün “ertesi gün teslim” ibaresiyle satıldığı için özellikle Amazon Prime’a üye oldum. Buna rağmen ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

Gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, siparişimin dağıtıcı firma olarak Kolay Gelsin’e aktarıldığı söylendi. Ardından Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde talebimin alındığı ve aranacağım belirtildi ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem Amazon’un Prime kapsamında vaat ettiği ertesi gün teslim sözünün tutulmaması hem de Kolay Gelsin tarafından bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu hizmeti veremeyecekseniz böyle bir uygulama ve taahhüt ile müşteriyi yanıltmamanız gerektiğini düşünüyorum. Dyson dikey süpürge bataryamın hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.