Garanti BBVA Kredi Kartım Haksız Şekilde Kapatıldı!

Garanti Bankası kredi kartımdan 26 Kasım tarihinde bilgim ve iznim dışında 3.555,21 USD tutarında yurt dışı kaynaklı bir çekim yapılmıştır. İşlemle ilgili durumu fark eder etmez aynı gün bankayı arayarak kartımı kapattırdım ve hem sözlü hem de yazılı olarak harcama itirazında bulundum.

Tüm itirazlarıma rağmen 12 Aralık tarihinde bu tutar kredi kartı ekstreme yansıtıldı. İşlemin bana ait olmadığını, bu tutarı ödeyemeyeceğimi ve yıllardır bankanın müşterisi olduğumu belirtmeme rağmen borcu ödemem gerektiği söylendi ve tutar faizlendirilerek borçlandırıldım. Sonrasında kartım tamamen kapatıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemin yurt dışı kaynaklı olduğu ve incelemenin 6 aya kadar sürebileceği ifade edildi; ancak bu süreçte hem faiz işletilmesi hem de kartımın kapatılması beni mağdur etti. Kartımın son 4 hanesi 6011’dir.

Garanti Bankası’ndan, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, bu işleme bağlı tüm faizlerin ve yansıtılan borcun silinmesini, kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.