Garanti BBVA Kredi Kartı Yetkisiz İşlemlere İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti BBVA kredi kartımı kullanarak bilgim ve onayım dışında yapılan işlemlerle ilgili harcama itirazında bulunmak istiyorum. İstanbulkart'ımı kişiselleştirmek için Google’da arama yaptım ve İstanbulkart kişiselleştirme ile ilgili arama sonucunda karşıma çıkan ilk siteye girdim. Bu sitede kişisel bilgilerimi ve kart bilgilerimi girdikten sonra minimum 150 TL yükleme yapmam istendi, ben de Garanti BBVA kredi kartı bilgilerimi yazdım.

Kısa bir süre sonra art Arda üç farklı SMS aldım ve her birinde yaklaşık 5.900 TL civarında işlem yapıldığı, toplamda yaklaşık 17.500 TL tutarında harcama gerçekleştiği görüldü. Gelen mesajlarda işlemlerin “elitelinks and Mega” adına işlem yapan üye iş yerleri üzerinden gerçekleştirildiği bilgisi yer alıyordu. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, söz konusu site sahte olup yanıltıldığımı olaydan sonra fark ettim.

İşlemleri fark eder etmez kredi kartımı kullanıma kapattım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, harcama itirazı için 24 saat sonra tekrar aramam gerektiği tarafıma iletildi. Bu nedenle Garanti BBVA’dan, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler için harcama itiraz kaydı açılmasını, gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve kartımdan çekilen yaklaşık 17.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kart güvenliği açısından bu tür sahte siteler üzerinden yapılan işlemlerle ilgili daha dikkatli ve proaktif bir izleme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını da ayrıca bekliyorum.