to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Yanlış Ek Borç Ve Taksit Hesaplaması
Garanti BBVA kredi kartı borcumu 17.11.2024 tarihinde banka şubesinden gidip tamamen ödedim. Borcumu kapattığımı düşünürken, daha sonra tarafıma yeniden borç çıkarıldığını ve taksitlerin başta yanlış hesaplandığı gerekçesiyle benden tekrar ödeme talep edildiğini öğrendim.
Şubeye gidip durumu sorduğumda, çalışanlar kendi yaptıkları hatayı dikkate almadan umursamaz bir tavırla hâlâ borcum olduğunu söyleyip sadece bu parayı ödeyip ödemeyeceğimi sordular. Bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, ödeme dekontum ve şubeden yaptığım işlem ortadayken sorumluluğun tamamen bana yıkılmaya çalışılmasından rahatsızım.
Taksitlerin ilk başta yanlış hesaplanmasının benimle ilgili bir durum olmadığını, tamamen banka personelinin ve sisteminin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 4.751,56 TL tutarındaki ek borcun iptal edilmesini, hatanın banka içinde düzeltilmesini ve tarafıma hiçbir ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
17/11/2025 işlem tarihi
Aradan ay geçmesine rağmen doğru düzgün bilgi verilmedi. Müşteri temsilcisi aradığı zaman şubede ses kaldı olmadığı için doğru söylediğinizi bilemeyiz demeye getirdi. Kendi hatalarından kaynaklanan borcun üzerine faiz bindirip mağdur etmeye devam ediyorlar. Sürecin sonunda maddi manevi tüm kaybımın temini için tüm yasal haklarımı kullanacağım.
