Garanti BBVA Kredi Kartı Limitimin Düşük Tutulması Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır bankayla çalışmama, kredi kullanmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen, kredi kartı limitimin ısrarla 1.500 TL’de tutulmasından dolayı ciddi şekilde mağdur ve rahatsız durumdayım. 2023 Haziran ayından beri kullandığım kredi kartımın limitinin, hem artan gelirim hem de Türkiye’deki enflasyon koşulları göz önünde bulundurularak en az 25.000–50.000 TL aralığında olması gerektiğini düşünerek defalarca artırılması için başvuru yaptım.

Mobil uygulamadan ve müşteri temsilcileri üzerinden yaptığım tüm limit artırma taleplerim, hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan olumsuz sonuçlanıyor. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde ise sadece "olumsuz" denilmekle yetiniliyor, detaylı bir gerekçe paylaşılmıyor. Buna rağmen tarafıma sürekli yüksek tutarlı, örneğin 350.000 TL’ye kadar ön onaylı kredi teklifleri sunuluyor. Kredi kullandığımda da ödemelerimi aksatmadan, düzenli bir şekilde gerçekleştiriyorum. Kredi verirken sorun yokken, kredi kartı limitimin 1.500 TL’de bırakılması benim açımdan hiçbir şekilde mantıklı ve adil gelmiyor.

Yakın zamanda da müşteri temsilcisi tarafından aranarak kartı yeniden kullanmam yönünde ikna edilmeye çalışıldım. Kendilerine, limiti yine 1.500 TL tanımlayacaklarsa kartı kapattıracağımı özellikle belirttim. Nitekim limit yine 1.500 TL’de bırakıldığı için bugün tekrar arayıp kartı kapattırdım ve bu durum nedeniyle Garanti BBVA ile çalışmak istemediğimi özellikle ifade etmek istiyorum.

Gelir durumum ve ödeme performansım dikkate alınarak kredi kartı limitimin makul bir seviyeye, en azından 25.000–50.000 TL aralığında olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve bu konuda tarafıma net, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızdan hiçbir şekilde kredi ya da başka bir ürün kullanmayacağımı belirtiyor, yaşadığım bu haksız ve tutarsız uygulamanın acilen incelenmesini istiyorum.