to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Harcama İtiraz Başvurum Ortada Yok.
25.03.2024 tarihinde bilgim dışında 4012 ile biten şirket kredi kartımdan yapılan 14.614 TL tutarındaki Amazon alışverişi için kart itiraz talebinde bulundum ve kart kullanıma kapatıldı. Bugün kart birimiyle görüştüğümde kapatılan kartın bilgilerini göremediklerini ve işlem itirazını göremediklerini, ilgili şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak şube itiraz işlemlerini göremiyormuş. İlgili birim işini yapmazsa bu konuda kim yardımcı olacak? Tüm Garanti kartlarımı borçlarını ödedikten sonra kapatacağım.
Kart itirazı ile ilgili birime tekrar ulaşıp görüştüm. Dun görüştüğüm kisi kart bilgisini görüyor ama harcama itiraz başvurumu göremiyordu. Bugün görüştüğüm kisi ise aktif kurumsal bir kartımız olmadığı için hiçbir bilgiye ulaşamadığını söyledi. Ben zaten Garanti Bankası'na olan güvenimi kaybettiğim için yeni kart istemedim. Yani aktif olarak kredi kartı kullanmıyorsanız size yardımcı olamıyoruz dediler özetle. Size güvenip para emanet ediyoruz. Bunun üzerine söylenecek söz yok. Garanti müşterisi iseniz, bilginiz dışında harcana yapılırsa sürekli hata veren bir sistem üzerinden defalarca denemeden sonra harcama itirazında bulunur ve 60 gün beklersiniz. Bilgileri başkalarının elinde olan kartınız kapatilir. Yeni kart istemediyseniz onlar istediğinde itiraz başvurusu sonuçlandığında sizinle iletişime geçer ama siz istediğinizde bilgi alamazsınız. Sistemin hata verdiği ekran görüntüsü de elimde var.
Garanti Bankası Facebook hesabından da banka ile iletişime geçtim. Oradan bana ulasan N*** hanim kapalı olan kart bilgilerimi görüntüleyebildi ve daha önce görüştüğüm kişilerin 4012 ile biten kart bilgilerime nasıl ulaşamadıklarına anlam veremedi. Sorun bankada değil, beni bor turlu bilgilendiremeyen calisanlardaymis. Ben itiraz başvurusu yaparken 20 gün içinde dönüş yapılacaktır yazıyor ama telefonda bana 60 gün beklememi söylemişlerdi.
