to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Borcu Azaldı Ama Gecikme Gün Sayısı Düşmüyor
Garanti BBVA kredi kartım için yaklaşık 78 gün gecikmeye düşen borcum, yapılandırma kapsamında iken 14.10.2026 tarihinde hesabıma 20.000 TL yatırdım. Sistem bu tutarı “Kredi Kartı Tahsilatı” olarak çekti, borcum 57.900 TL’den 37.900 TL’ye düştü ve mobil uygulamada “1 taksit ödenmiş” olarak onaylandı.
En eski taksitimi ödediğim ve yasal takip sınırını aşmama neden olan kısmı kapatmış olmama rağmen, sistemdeki gecikme gün sayım düşmediği gibi bugün otomatik sayaç nedeniyle 79 güne yükselmiştir. Yani fiilen bir taksit ödenmiş ve borç azalmış olmasına rağmen, gecikme gün sayım sistemde hâlâ hatalı görünmektedir.
Borç yönetim birimini telefonla aradığımda da bu durumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, aksine borcun tamamı talep edilmiştir. Kredi kartımın son 4 hanesi 5020’dir.
Ödenmiş taksidime rağmen yasal takip gün sayacımın hâlâ artmaya devam etmesinin sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. En eski taksitimi ödediğim için yasal takip sayacımın (gecikme günümün) acilen doğru gün sayısına çekilmesini, bu süreçten kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini ve dosyamla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
