to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme
Garanti Bankası Bonus aldatmacası
Garanti Bankası’nın eski maaş müşterilerine özel olarak sunduğu Garanti BBVA Troy kredi kartı Bonus kampanyasına, 13 Mart tarihinde Ataşehir Şubesi’nden A**l Hanım tarafından arandığım bir telefon görüşmesi ile katıldım. Kampanya kapsamında, yazılı ve sözlü olarak ay içinde 5.000 TL para transferi yapmam gerektiği bilgisi verildi.
Ben de ay içinde para transferi koşulunu yerine getirdim. Buna rağmen Haziran ayındaki 750 TL Bonus ödülüm hesabıma yatırılmadı. Sonrasında Garanti BBVA Müşteri Deneyimi Destek Ekibi’nden gelen mesajda, 15 Haziran–14 Temmuz 2026 tarihleri arasında para transferi koşulunun sağlanmadığı gerekçesiyle kampanya ödülümün reddedildiği belirtildi. Ancak bu tarih aralığı, kampanyaya katıldığım sırada bana ne SMS ile ne de sözlü olarak belirtilmemişti.
Müşteri olarak kampanya koşullarının sonradan farklı şekilde yorumlanması ve bana başta söylenmemiş bir tarih aralığı öne sürülerek Bonus ödememin yapılmaması nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Kampanyaya katıldığım andaki koşulların geçerli kabul edilerek 750 TL Bonus ödülümün hesabıma yatırılmasını ve bu tür kampanya koşullarının müşterilere açık, şeffaf ve anlaşılır biçimde iletilmesini talep ediyorum.
