Garanti BBVA Kiralık Kasa Ücretine Geriye Dönük Onaysız Çekim Talebine İtiraz

Garanti BBVA nezdinde Afyon Kocatepe şubesinde kullanmakta olduğum kiralık kasa ile ilgili tarafıma banka tarafından bir SMS gönderilmiştir. Bu mesajda, önceki yıllara ait kiralık kasa ücretlerimden toplam 3.055 TL eksik tahsilat yapıldığının tespit edildiği, önceki tahsilatları 7064 ile biten kredi kartımın ekstresinden kontrol edebileceğim ve eksik kalan 3.055 TL’nin 08.10.2026 tarihinde kartımdan/hesabımdan otomatik olarak tahsil edileceği belirtilmiştir.

Banka, kendi operasyonel veya sistemsel farkından kaynaklandığını ifade ettiği geçmiş yıllara ait bu tutarı, onayımı almadan ve rızam dışında tahsil edeceğini bildirmektedir. Bankanın kendi iç süreçlerindeki ya da sistemlerindeki eksik tahsilat hatalarının sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kiralık kasa ücretleri zamanında ve bankanın belirlediği tarifeler doğrultusunda tahsil edilmişken, üzerinden yıllar geçtikten sonra geriye dönük talepte bulunulması tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca kartımdan ya da hesabımdan bilgim ve açık onayım olmadan otomatik çekim yapılacağının belirtilmesini de kabul etmiyorum. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Bu nedenle, geçmiş yıllara ait olduğu iddia edilen 3.055 TL tutarındaki eksik tahsilat talebinin ve 08.10.2026 tarihinde yapılacağı bildirilen otomatik çekim işleminin derhal iptal edilmesini istiyorum. Geriye dönük hesaplama detaylarının ve bu işlemin hukuki ile sözleşmesel dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca açık onayım olmadan kartımdan veya hesabımdan hiçbir şekilde mükerrer ya da geriye dönük çekim yapılmamasını, yaşanan bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.