to read complaints and reviews, or file yours.Geriye Dönük Kasa Ücreti Tahsilatı Açıklama Talebi Ve İptal İsteği
Garanti BBVA İstanbul Avcılar şubesinde 2021 yılından beri kiralık kasa kullanıyorum. Bugün Garanti BBVA’dan gelen bir SMS ile geçmiş dönem kiralık kasa ücretlerinin eksik tahsil edildiği gerekçesiyle 08.10.2026 tarihinde hesabımdan 2.645 TL tutarında ek bir tahsilat yapılacağının bildirildiğini öğrendim. SMS’te bu tutarın hangi yıllara veya hangi dönemlere ait olduğuna dair hiçbir açıklama yer almıyor.
Kiralık kasayı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, geçmişe dönük ve dönem bilgisi dahi net olmayan böyle bir ek ücret talebini kabul etmekte zorlanıyorum. Söz konusu geriye dönük ücret tahsilatının gerekçesinin ve hangi yılları kapsadığının açık ve detaylı şekilde tarafıma iletilmesini, bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Öncelikli talebim, 2.645 TL tutarındaki geriye dönük kiralık kasa ücret tahsilatı işleminin iptal edilmesi ve benden geçmişe dönük ek bir ücret talep edilmemesidir. Konunun tekrar incelenerek müşteri lehine çözümlenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
