Garanti BBVA Kart Aidatının İadesi Ve Reddetme Belgesi Talebi

03.05.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Dijital kredi kartıma 1.101 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 7011, ikamet adresim Erzurum’da kayıtlıdır.

Bu işlem sonrası çağrı merkezi ile görüştüm ve aidatın iadesini talep ettim ancak iade edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) başvuruda bulundum. BDDK, başvurumu değerlendirebilmek için bankanın iadeyi reddettiğine dair yazılı bir belge talep etti. Ben de bu belgeyi temin etmek amacıyla Garanti BBVA’dan bankanın iade talebimi reddettiğini gösteren resmi bir yazı istedim; ancak bana böyle bir belge veremeyeceklerini söylediler.

Uzun süredir müşterisi olduğum bankadan, hem alınan 1.101 TL kart aidatının kredi kartı hesabıma nakit olarak iade edilmesini, hem de BDDK başvurum için gerekli olan “iadenin reddedildiğine” dair resmi belgenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Aidat iadesi ve belge talebimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmeyi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.