to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kampanya Sözünü Tutmadı ve Şikayetimi Cevapsız Bıraktı
Garanti Bankası mobil uygulamasından kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL tutarında, 4 taksit ve sıfır faizli kredi verileceğine dair bir kampanya linki tarafıma gönderildi. Bu linke tıklayıp adımları tek tek takip ederek başvurumu tamamladım ve kredi kartım onaylandı. Kampanya metninde, kartım onaylandığında 25.000 TL’lik sıfır faizli kredinin kartıma tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu.
Ancak kartım onaylanmasına rağmen kampanyada vaat edilen 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli, 4 taksitli limit hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 7–8 kez görüşme yaptım; buna rağmen doğru düzgün bir şikayet kaydı bile oluşturulmadı ve süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerde sadece bir kod paylaşmakla yetinildi, fakat kampanyanın neden uygulanmadığı ve ne zaman çözüleceği konusunda somut bir bilgi verilmedi.
Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesinden hem de şikayetimin gerekli şekilde takip edilmemesinden dolayı Garanti Bankası’ndan ciddi anlamda şikayetçiyim. Mobil uygulama üzerinden sunulan bu 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli kredi kampanyasının tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde uygulanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası mobil uygulamasında tarafıma özel olarak gösterilen bir kampanya kapsamında, mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL tutarında, 4 taksitli ve sıfır faizli kredi verileceğine dair bir link paylaşıldı. Bu linke tıklayarak adımları tek tek takip ettim, başvurumu tamamladım ve Fleki Troy kredi kartım onaylandı. Kampanya metninde, kartım onaylandığında 25.000 TL’lik sıfır faizli kredinin kartıma tanımlanacağının açıkça belirtildiğini, bununla ilgili mobil uygulama ekran görüntülerini de kayıt altına aldığımı özellikle belirtmek isterim.
Buna rağmen kredi kartım onaylanmasına karşın, kampanyada vaat edilen 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli ve 4 taksitli limit hesabıma tanımlanmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaklaşık 7–8 kez görüşme yaptım. Ancak bu görüşmelere rağmen doğru düzgün bir şikayet kaydı bile oluşturulmadı, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerde sadece bir kod paylaşmakla yetinildi, kampanyanın neden uygulanmadığı, ne zaman ve nasıl çözüleceği konusunda somut hiçbir bilgi verilmedi.
Hem mobil uygulamada sunulan kampanya vaadinin yerine getirilmemesinden hem de şikayetimin gerektiği gibi takip edilmemesinden dolayı Garanti Bankası’ndan ciddi anlamda şikayetçiyim. Mobil uygulama üzerinden sunulan 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli, 4 taksitli kredi kampanyasının tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde uygulanmasını, süreçle ilgili tüm kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bana yazılı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25 bin faizsiz 4 taksitli olan kampanyadan yararlanmak istiyorum
Kimse ilgilenmedi.
Garanti Bankası mobil uygulamasından kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL tutarında, 4 taksit ve sıfır faizli kredi verileceğine dair bir kampanya linki tarafıma gönderildi. Bu linke tıklayıp adımları tek tek takip ederek başvurumu tamamladım ve kredi kartım onaylandı. Kampanya metninde, kartım onaylandığında 25.000 TL’lik sıfır faizli kredinin kartıma tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak kartım onaylanmasına rağmen kampanyada vaat edilen 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli, 4 taksitli limit hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 7–8 kez görüşme yaptım; buna rağmen doğru düzgün bir şikayet kaydı bile oluşturulmadı ve süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerde sadece bir kod paylaşmakla yetinildi, fakat kampanyanın neden uygulanmadığı ve ne zaman çözüleceği konusunda somut bir bilgi verilmedi. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesinden hem de şikayetimin gerekli şekilde takip edilmemesinden dolayı Garanti Bankası’ndan ciddi anlamda şikayetçiyim. Mobil uygulama üzerinden sunulan bu 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli kredi kampanyasının tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde uygulanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kimse aramadı sorun çözülmedi
Kimse ilgilenmedi bile. Garanti Bankası mobil uygulamasından kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL tutarında, 4 taksit ve sıfır faizli kredi verileceğine dair bir kampanya linki tarafıma gönderildi. Bu linke tıklayıp adımları tek tek takip ederek başvurumu tamamladım ve kredi kartım onaylandı. Kampanya metninde, kartım onaylandığında 25.000 TL’lik sıfır faizli kredinin kartıma tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak kartım onaylanmasına rağmen kampanyada vaat edilen 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli, 4 taksitli limit hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 7–8 kez görüşme yaptım; buna rağmen doğru düzgün bir şikayet kaydı bile oluşturulmadı ve süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerde sadece bir kod paylaşmakla yetinildi, fakat kampanyanın neden uygulanmadığı ve ne zaman çözüleceği konusunda somut bir bilgi verilmedi. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesinden hem de şikayetimin gerekli şekilde takip edilmemesinden dolayı Garanti Bankası’ndan ciddi anlamda şikayetçiyim. Mobil uygulama üzerinden sunulan bu 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli kredi kampanyasının tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde uygulanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
