Garanti BBVA Kampanya Şartlarına Uymama Nedeniyle Bonusum Haksızca Geri Alındı

02.03.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımla otomatik fatura ödeme kampanyasına dahil oldum ve 1200 TL Bonus kazandım. Kampanya koşullarında, 6 ay boyunca verilen fatura talimatlarının düzenli şekilde ödenmesi ve 02.09.2025 tarihinden sonra talimatların iptal edilebileceği açıkça belirtilmişti. 6 ay boyunca 5 fatura talimatım eksiksiz olarak kredi kartımdan ödendi ve 04.09.2025 tarihinde, kampanya şartlarına uygun şekilde talimatlarımı iptal ettim.

Ancak 06.09.2025 tarihinde “Ofö Bonus Geri Alım” başlığıyla -1200 TL Bonus kartıma yansıtıldı ve 09.09.2025 tarihinde “Eksiye Dönen Ödül Düzeltme” adı altında kartıma 1197,20 TL harcama borcu çıkarıldı. Kampanya şartlarının tamamını yerine getirmeme rağmen bu işlemler yapıldı ve 1200 TL’lik bir maddi kaybım oluştu.

Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Tüm kampanya koşullarını sağladığım halde yapılan bu işlemin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma haksızca alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı ve bankanızdaki tüm hesaplarımı kapatacağımı bildiririm.