Garanti BBVA Kampanya Koşullarına Uymama Rağmen Eksik Bonus Yatırılması

Garanti Bankası’ndan gelen mesajda, otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında 4 otomatik ödeme talimatı vermem halinde 3.000 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti. Ben de garanti olması için 7-10 Kasım tarihleri arasında Bonus Platinum kartımın (son 4 hanesi: 3014) üzerinden 2 elektrik, 2 su ve 1 doğal gaz faturası olmak üzere toplam 5 otomatik ödeme talimatı verdim. Tüm işlemleri Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 6 Kasım’da hesabıma sadece 750 TL Bonus yattı. Eksik kalan 2.250 TL Bonus ise hala yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 3 gün beklemem gerektiği söylendi fakat kampanya mesajında belirtilen tarihte ve tutarda bonusun yatması gerekiyordu. Şu an yapmam gereken harcamalarım var ve mağduriyet yaşıyorum.

Eksik kalan 2.250 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.