Garanti BBVA İptal Talebime Rağmen Banka Tarafından Zorla Kasko Poliçesi Düzenlenip Ücret Çekilmesi

16.01.2026'da Garanti Bankası tarafından telefonla arandım. Aracımın kaskosunu yenilemek için görüştüğüm kişi, “indirim hakkınız kaybolacak, şimdi yapmazsanız zarara girersiniz” şeklinde baskı yaparak onay almaya çalıştı ve poliçenin 30 dakika içinde hazır olacağını söyledi. O anki baskı ve aceleyle önce poliçeleştirilmesine onay verdim.

Ancak çok kısa süre sonra kendi sigorta acentemle görüştüm ve aynı kasko için 11.900 TL fiyat aldım, yani Garanti Bankası’nın teklifinden 2.500 TL daha uygundu. Bunun üzerine yine aynı gün içinde Garanti Bankası’nı arayarak poliçeyi iptal etmelerini, kaskoyu başka yerden yaptıracağımı ve kesinlikle devam etmek istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen iki saat kadar sonra Garanti Bankası üzerinden kasko poliçesi düzenlenmiş ve 13.500 TL tek çekim olarak kartımdan tahsil edilmiştir.

Ben iptal isteğimi açıkça iletmeme, başka yerden kasko yaptıracağımı söylememe ve devam etmek istemediğimi belirtmeme rağmen, iki saat sonra hâlâ poliçe düzenlenip ücret çekilmesi hem onayıma hem de talebime tamamen aykırıdır. Üstelik kendi sigorta acentemde kasko poliçemi 11.900 TL tutarında ve 5 taksitli şekilde yaptırmış olmama rağmen, Garanti Bankası daha yüksek bir tutarı tek çekim olarak kartımdan almıştır. İptal için tekrar aradığımda ise, daha önce hemen telefona çıkan kişilere artık ulaşamıyor, telefonların açılmadığını görüyorum.

Garanti Bankası tarafından iptal talebime rağmen düzenlenen bu kasko poliçesinin acilen tamamen iptal edilmesini ve kartımdan tek çekim alınan 13.500 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Telefon görüşmelerimin ses kayıtlarının incelenmesini ve iptal talebime rağmen nasıl işlem yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını da istiyorum.

Poliçe numaram 1312406***