Garanti BBVA Hesabımda 55 Milyon TL Yetkisiz Blokaj Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA nezdindeki Van İpekyolu şubesine bağlı hesabımda, yaklaşık 10 yıla yakındır kullandığım kartımı bugün ATM’ye taktığımda 55.000.000 TL tutarında bir bloke olduğunu fark ettim. İnternet bankacılığını kullanmadığım için bu durumu daha önce görme imkanım olmadı. Hesabımda bana ait böyle bir para hiç olmadı. Bu hesabı yalnızca ihtiyaç duydukça avans veya kredi kartı kullanımı için aktif tutuyorum.

Bu son derece mantıksız ve bana ait olmayan 55 milyon TL’lik blokeyle ilgili olarak banka tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir yasal süreç, icra, haciz ya da benzeri bir durumla ilgili de bilgilendirilmediğim için hesabımda neden böyle bir bloke göründüğünü anlayamıyor ve ciddi şekilde tedirgin oluyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle psikolojik olarak büyük bir çöküş yaşadım, hem maddi hem manevi açıdan ciddi kaygı ve stres altındayım. Buna rağmen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir açıklama yapılmadı ve konuyla ilgilenilmediğini hissettim. Ne blokajın sebebi ne de çözümüyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi; adeta müşterinin değersiz hissetmesine neden olan bir yaklaşım sergilendi.

Hesabımda görünen ve bana ait olmayan 55.000.000 TL’lik bloke'nin acilen detaylı şekilde incelenerek kaldırılmasını, oluşan bu durumun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, süreçle ilgili şeffaf biçimde bilgilendirilmemi ve uğradığım manevi zararla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte haklarımı korumak için gerekirse tazminat davası da dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.