Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti BBVA Hatalı Bonus İşlemi Nedeniyle Borçlandırıldım Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
22 Aralık 2025 13:02
1.009

Garanti Bonus Trink kredi kartıma 3.000 TL Bonus yüklendi. Ben de bunun kampanya gereği doğru yatan bir tutar olduğunu düşünerek yaklaşık 1.500 TL’lik kısmını kullandım. Ancak kalan 1.500 TL, 2 gün sonra haberim olmadan silindi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyada aslında 750 TL Bonus kazanılması gerektiğini, 3.000 TL’nin hatalı yattığını ve bu nedenle 2.200 TL bonusu geri çektiklerini söylediler. Üstelik eksiye düşen yaklaşık -700 TL’lik Bonus tutarının da hesap ekstreme borç olarak yansıyacağını ifade ettiler.

Burada açıkça bankanın yaptığı bir hata söz konusuyken, bana yatan bonusun takibini yapmanın benim sorumluluğumda olduğunu ima eden bir yaklaşım sergilenmesi ve bu hatanın bedelinin bana ödetilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Görüşmemde, hatalı yatırılan bonusun geri alınmasına itirazım olmadığını, ancak bunun hesap ekstreme borç olarak değil, bundan sonra kazanılacak bonuslardan mahsup edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen banka hiçbir iyi niyet göstermeden “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı.

Bonus denilen şey sonuçta hediye puandır; normalde cebimden para çıkmaması gereken bir avantajdır. Fakat bu uygulama nedeniyle istemediğim halde harcama yapmış ve şimdi de bunu gerçek borç gibi ödemek zorunda bırakılmış durumdayım. Bankanın kendi sistem hatasının faturasını bana yansıtmasını ve -700 TL civarındaki bu tutarın ekstreme borç olarak yansıtılmasını istemiyorum. Kartımın son 4 hanesi 3053 olup, bu hatalı işlem nedeniyle oluşan borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sevda
Sevda
23 Aralık 2025 13:56

Az önce bankadan aradılar. Sistemsel hata olduğunu birçok müşteriye aynısını yaptıklarını yapacak bir şey olmadığını her türlü ekstreme yansıtacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmaya niyetleri bile yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kampanyası Hatası Sonrası Hesabıma Yansıtılan Beklenmedik Borç

profile
13 Aralık 2025 14:57
944
garanti-bbva-bonus-kampanyasi-hatasi-sonrasi-hesabima-yansitilan-beklenmedik-borc-5.jpg
garanti-bbva-bonus-kampanyasi-hatasi-sonrasi-hesabima-yansitilan-beklenmedik-borc-4.jpg
garanti-bbva-bonus-kampanyasi-hatasi-sonrasi-hesabima-yansitilan-beklenmedik-borc-3.jpg
garanti-bbva-bonus-kampanyasi-hatasi-sonrasi-hesabima-yansitilan-beklenmedik-borc-2.jpg
garanti-bbva-bonus-kampanyasi-hatasi-sonrasi-hesabima-yansitilan-beklenmedik-borc-1.jpg

Yanlış Yüklenen Bonusun Geri Alınmasıyla Oluşan Mağduriyet

profile
04 Aralık 2025 18:18
1.554
yanlis-yuklenen-bonusun-geri-alinmasiyla-olusan-magduriyet-2.jpg
yanlis-yuklenen-bonusun-geri-alinmasiyla-olusan-magduriyet-1.jpg
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Kartımdan Haksızca Geri Alınan Promosyonun İadesini İstiyorum

profile
10 Aralık 2025 14:51
1.540

Bonus Kampanyası Sonrası Haksız Borçlandırma İle Mağdur Edildim

profile
17 Aralık 2025 20:00
720

Bonus Kampanya Hatası Yüzünden Haksız Borç Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
15 Aralık 2025 12:19
872
bonus-kampanya-hatasi-yuzunden-haksiz-borc-yansitildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
bonus-kampanya-hatasi-yuzunden-haksiz-borc-yansitildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri