Garanti BBVA Gümüş Hesabımda Döviz Farkı Kaynaklı 3.000 TL Eksik Bakiye Ve İade Talebi

Garanti BBVA’da bulunan gümüş hesabımda döviz farkı nedeniyle eksik bakiye oluştuğunu fark ettim. Hesabımdaki tutar olması gerektiğinden daha düşük görünüyor; 55.000 TL değerinde işlem yaptım, zararsız şekilde satış yaptığım takdirde 52.000 TL gibi bir meblağ çıkıyor. Alırken makas farkını biliyorum, komisyonları da ödememe rağmen bu kadar fazla kesinti olmaması gerekiyor.
Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüm, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlemle ilgili tarih ve dekont/işlem numarası gibi bilgiler bende mevcut.
Garanti BBVA’dan, gümüş hesabımdaki bu döviz farkı kaynaklı eksik bakiyenin incelenmesini ve eksik olan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.