to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Findeks Kapanış Tarihini Güncellemiyor
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartı borcumdan kaynaklı yasal takibe düşen borcumu 08.04.2026 tarihinde tamamen kapattım. Ancak 09.04.2026 tarihinden itibaren kontrol ettiğim Findeks raporumda borcumun kapanış tarihi hâlâ görünmüyor ve bu durum tüm bankacılık işlemlerimde olumsuz olarak karşıma çıkmaya devam ediyor.
Findeks/KKB güncellemesinin yapılması için hem Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile hem de Şanlıurfa şubesi üzerinden birçok kez başvuruda bulundum, ayrıca banka ile bağlantılı hukuk bürosuyla da defalarca telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kaydımda herhangi bir güncelleme yapılmadı.
En son gittiğimde şubedeki görevli, gidip gelmemden bunaldığını belirterek, “Garanti Bankası borç ödense de KKB’ye bilerek bildirim yapmıyor” şeklinde bir ifade kullanmış ve sorunun kaynağını adeta itiraf etmiştir. Bu beyana dayanarak, Garanti Bankası’nın geciken borçlar ödense bile KKB’ye borcun ödendiğine dair gerekli bildirimi yapmayarak, Findeks kayıtlarını güncellememesini, borçlulara karşı adeta bir yaptırım/cezalandırma aracı gibi kullanıldığını düşünüyorum.
Garanti Bankası’nın bu kanuna ve bankacılık etiğine aykırı olduğunu düşündüğüm tutumundan derhal vazgeçmesini ve Findeks/KKB raporumda söz konusu borcun kapanış tarihinin doğru şekilde ve acilen güncellenmesini talep ediyorum.
