Garanti BBVA Davet Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Bonus Haksızlığı

**Şikayet Başlığı:**Garanti BBVA Davet Kampanyası Mağduriyeti ve Yanıltıcı Bilgilendirme**
Şikayet İçeriği:**
04.10.2025 tarihinde bir davet koduyla Garanti BBVA müşterisi oldum ve bu süreçte kazandığım 1.000 TL bonusu BonusFlaş uygulaması üzerinden sorunsuz bir şekilde kullandım. Bu sisteme ve bankanıza güvenerek, Mart ayının başında ve ortasında (16-31 Mart dönemi dahil) 2 yakınımı daha Garanti BBVA mobil müşterisi yaptım. Uygulama içerisinde davet sayım "2/20" olarak onaylanmış görünmesine rağmen, bugün canlı destek asistanı ile yaptığım görüşmede "Kredi kartınız yok, ödül kazanamazsınız" denilerek hak ettiğim toplam 2.500 TL tutarındaki bonusun tarafıma tanımlanmayacağı belirtilmiştir. Burada açık bir hizmet kusuru ve yanıltıcı yönlendirme mevcuttur:1. Eğer ödül kazanımı için kredi kartı şartsa, sistem neden kartı olmayan hesabıma "Davet Kodu" oluşturma izni vermiştir?2. Neden 2 yakınımı üye yapana kadar sistem beni uyarmamış ve emeğimi boşa harcatmıştır?3. Daha önce aynı yöntemle BonusFlaş üzerinden ödül almış aktif bir müşteri olarak, şimdi neden teknik bahanelerle mağdur ediliyorum? Bankanıza kazandırdığım 2 yeni müşteri karşılığında hak ettiğim bonusun acilen vadesiz hesabıma veya mevcut BonusFlaş hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm görüşme kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.