Garanti BBVA Davet Et Kazan Kampanyası Şartları Açık Değil, Bonus Kaçırıldı

Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan” kampanyasına Ocak ayında katıldım. Bu kampanya kapsamında ben iki kişiyi, eşim ise iki kişiyi davet ettik ve toplamda dört kişi üzerinden Bonus kazanmayı bekliyorduk. Kampanyaya katılım sırasında işlem, doğrudan bankaya yönlendirme ile yapıldı ve kredi kartı zorunluluğuna dair hiçbir bilgilendirme tarafımıza iletilmedi.

Daha önce benzer bir kampanyaya katıldığımda yalnızca Bonus kartı sahibi olmam, ödül kazanmam için yeterliydi. Bu nedenle, bu kampanyada da aynı şartların geçerli olduğunu düşünerek koşulları detaylı okumadım ve tüm gereklilikleri yerine getirdiğimize inandım. Canlı destek üzerinden daha önce yaptığımız görüşmelerde de kredi kartı zorunluluğundan hiç bahsedilmedi.

27 Şubat’ta tekrar canlı desteğe bağlandığımızda, ödül kazanabilmemiz için kredi kartı sahibi olmamız gerektiği, bu şartı sağlamadığımız için de Bonus alamayacağımız bilgisi verildi. Kampanyanın son günü bu bilginin paylaşılması ve daha önce eksik bilgilendirme yapılmış olması, bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Kampanyaya, belirtilen şartlar tarafımıza açık ve net bir şekilde iletilmeden dahil olduk, davet ettiğimiz dört kişi ile şartları yerine getirdiğimizi düşündük ve hem önceki kampanya deneyimimiz hem de canlı desteğin eksik bilgilendirmesi nedeniyle fiilen yanıltıldık.

Bu nedenle, davet ettiğimiz dört kişi üzerinden hak ettiğimizi düşündüğümüz Bonus ödüllerinin tarafımıza tanımlanmasını ve yaşanan sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kampanya koşullarının ve canlı destek bilgilendirmelerinin çok daha açık, net ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.