Garanti BBVA 'da EFT Sonrası Yardım Ve Hesap Bloke Talebi

Bugün internet üzerinden tazereyon.com adlı siteden tuvalet kağıdı ve Yumoş alışverişi yaptım. Ödeme için Garanti Bankası’na ait, adına kayıtlı IBAN bilgisi suat çevik olarak görünen TR450006**0006656699 numaralı hesaba Enpara hesabımdan 1.035 TL EFT yaptım. Daha sonra alışveriş yaptığım kişinin dolandırıcı olduğunu öğrendim.

Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini anlattım ve müşteriniz olan bu kişinin dolandırıcılık yaptığını, IBAN’ını verebileceğimi, gerekli önlemlerin alınmasını istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi ö** isimli çalışan, saat 14.00 civarında yaptığımız görüşmede, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, gönderdiğiniz bankayla görüşün” diyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Paranın kendi bankamdan çıktığını ancak karşı taraftaki hesabın Garanti’de olduğunu, en azından bu hesapla ilgili inceleme ve önlem alınması gerektiğini ifade etmeme rağmen yardım alamadım.

Garanti Bankası’ndan, öncelikle mümkünse gönderdiğim 1.035 TL tutarındaki ödemenin iadesi için gerekli tüm incelemenin yapılmasını, bu mümkün değilse de adı geçen IBAN sahibinin hesabının acilen incelenerek bloke edilmesini ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli güvenlik ve denetim adımlarının atılmasını talep ediyorum.