Garanti Bankası'nda Şüpheli Hesaba Yapılan EFT İşleminde Destek Eksikliği

23.11.2025 tarihinde Garanti Bankası’nda hesabı bulunan bir kişiye 495 TL EFT gönderildi. Daha sonra bu hesabın şüpheli amaçlarla kullanıldığını düşündüğüm için Garanti Bankası’na ilgili hesap numarasını şikayet etmek ve işlemime müdahale edilmesini talep ettim.

Kendi bankamla görüştüğümde, iptal sorgu numarasıyla işlemin Garanti tarafından sonuçlandırılacağı ve sürecin Garanti Bankası tarafında olduğu söylendi. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak şikayet kaydı açılmadı, iptal işlemimin durumu hakkında da bilgi verilmedi ve konunun kendileriyle alakalı olmadığı ifade edildi. Hafta sonu olduğu için işlemlerin hızlıca yapılabilmesi adına özellikle Garanti tarafında hızlı aksiyon alınmasını beklerken hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu gecikmeler nedeniyle şüpheli kişilerin banka hesapları üzerinden rahatça hareket edebildiğini ve bankanın bu tutumuyla bu tür işlemlere zemin hazırladığını düşünüyorum.

Şüpheli işlemle ilgili olarak şikayet kaydımın ivedilikle alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak hesaba bloke konulmasını ve mümkünse gönderilen 495 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca iptal işlemimin durumu ve alınan güvenlik önlemleri hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.