to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 27 Ocak’ta kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurudan bir süre sonra “belge yetersizliği” gerekçesiyle kart basımının durdurulduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine 6 Şubat’ta İstanbul Acıbadem şubesine gittim.
Şubede işlemle ilgileneceklerini, benimle mail ve telefon üzerinden iletişim kurulacağını, benzer bir durumun başka bir müşteride de yaşandığını ve o sürecin iki hafta sürdüğünü söylediler. “Sizi arayacağız, siz de mail üzerinden yazabilirsiniz” denmesine rağmen, pazartesi günü yaptığım aramaya ve sabah gönderdiğim maile rağmen bugüne kadar ne telefonla ne de mail yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sistemsel olduğu söylenen bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini, kredi kartı başvurumun onaylanarak kartın basılıp adresime gönderilmesini ve tarafıma mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum. İsmim Özlem o***, 0 538 **** 28 numaralı telefonum üzerinden de tarafıma ulaşılabilir.
Garanti BBVA Acıbadem şubesi üzerinden 6’sında kredi kartı başvurusunda bulundum, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sistemsel bir hata nedeniyle başvurum bir türlü sonuçlanmadı. Şubeye gittiğimde “döneceğiz” deniyor, telefondan aranacağım söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte hem şubeye tekrar tekrar gittim hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail attım, buna rağmen net bir bilgi alamadım. Telefonla arandığımda da kredi başvurum olduğu söylendi, ancak benim herhangi bir kredi başvurum yok, sadece kredi kartı başvurum var. Bunu özellikle belirtmeme ve kart başvurusu için dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri dönmedi, başvurumun işleme bile alınmadığını öğrendim. Başvuruyla ilgili bilgi verirken T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi olan 8482 bilgisini de paylaştım.
Yaşanan bu sistemsel hata ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve belirsizlik içinde bırakılıyorum. Kart başvurumun bir an önce incelenerek sistemsel hatanın düzeltilmesini ve kredi kartı başvurumun acilen işleme alınıp tamamlanmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde, 27 Ocak tarihinden bu yana sürekli “basım durduruldu” şeklinde hatalı bir ekranla karşılaşıyorum ve kart basım sürecim ilerlemiyor.
Bu sorunla ilgili olarak bankaya gidip şubeden yardım istedim. Şubede mail ve telefon bilgilerim alındı, konunun çözüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. 18.13’te arandım ancak o anda açamadım, hemen ardından geri dönüş yaptım fakat telefonu açan olmadı. Daha sonra tarafıma verilen numarayı defalarca aramama ve mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kredi kartımın basım sürecinin yeniden başlatılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir şekilde telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır müşterisi olduğum Garanti BBVA üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla bireysel kredi başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde tüm onaylar sistem üzerinden verildi, yalnızca eksik evrak nedeniyle Yeşilbağ Şubesi’ne yönlendirildim. Şubeye gittiğimde görevli personel, sistemde “ticari m...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı için 24 Aralık’ta başvuruda bulundum. 25 Aralık’ta tarafıma 250.000 TL limitli kredi kartımın onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne kartım basıldı ne de kartın basımı için herhangi bir arama yapıldı. Çağrı merkezini aradığımda, kredi kartımı...
Garanti BBVA kredi kartım, herhangi bir gerekçe gösterilmeden 26.11.2025 tarihinde alışveriş yapmaya çalışırken POS cihazından “kart kullanılamaz” uyarısı alınca kapatıldığını fark ettim. O ana kadar kartımı düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi zamanında yapıyordum ve kartın kullanımına engel bir ...
09.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Kadıköy Sahrayıcedit Şubesi’ne kampanyalı kredi başvurum ön onaydan geçtikten sonra yönlendirildim. Şube çA**şanı m* A** Bey’in, “müşterilerimiz telefondan sonuca ulaşamayıp buraya geldiklerinde biz hızlıca çözüyoruz” şeklinde caka satmasının sonucunda, hem kazanmış...
23 Ocak’ta Garanti BBVA Kütahya Merkez şubesine giderek düşük limitli bir kredi kartı başvurusunda bulundum. Şubedeki müşteri temsilcisi beni daha sonra telefonla arayarak bilgi vereceklerini söyledi ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gündür hem başvuruml...
Yorumlar